由于国内市场需求的增长、国际性厂商与国内软件技术服务外包企业战略合作的加深以及中国企业在产业结构升级过程中外包意识的提升等因素影响，中国软件技术服务外包行业得到快速发展。

同时，软件技术服务外包行业作为国家战略性新兴产业的重要组成部分，凭借技术更新快、应用领域广、渗透能力强等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。

????传统的项目化服务向个性定制化服务转变 

信息技术外包服务的业务形态正发展成以云的方式向多客户提供个性化的定制服务。企业通过借助外部专业团队进行IT系统建设，推动和加快企业数字化转型和信息化建设。当下很火的小程序业务就是一个典型案例。

????由规模扩张向质量提升发展 

随着信息技术的发展和服务经济时代的来临，依靠技术的提升与智能化的不断发展来推动服务业的转型升级，促进软件与服务外包行业的发展，得到了政府高度的重视。在政府重视、市场需求和科技发展的大背景下，我国软件和服务外包业将继续稳步向前发展，并且由规模化的扩张，向质量提升的方向转型。

✨信息化改造在业内延伸促使技术外包需求增长 

以云计算、物理联网、移动连接、大型数据和人工智能为代表的信息技术时代，为软件和服务外包行业的发展提供了全新机会。在这一背景下，将提高软件与服务外包行业和新型信息技术手段的交互程度，同时，产生大量的信息化投资需求（例如，传统企业数字化转型需求），进一步促进软件技术服务外包行业的快速发展。

????国内业务和离岸业务同步发展 

自2006年我国服务外包行业起步以来，离岸业务得到了政策的大力支持。未来我国的主要签约国和地区，将逐步稳步增长。尤其是以“一带一路”沿线国家和地区为代表的离岸软件和服务外包业务，将会迎来更大的发展机遇，国内与离岸业务的同步发展，将会促进我国软件与服务外包行业的高速、稳定发展。

 ????从成本控制转向价值创造 

外包服务商利用新兴技术来升级服务内容，将“被动式服务”变为“主动式服务”，主动挖掘跟踪客户需求并提供与之最为匹配的服务，为客户创造更多价值，从而达成共同创造新价值，形成战略性合作伙伴关系的共同目的。